一段时间以来，我们经历了各种困难，但中国市场在当前和未来仍将是全球免税零售业的驱动力。他在全球消费者创新与免税旅游零售大会的视频演讲中表示，在充满挑战的时代，海南是全球免税旅游的灯塔。在经历了惊人的增长之后，海南岛免税购物市场仍然具有巨大的潜力。
同时，世界免税协会中国区首席代表高辉也在第二届中国国际消费品博览会上表示，与疫情爆发前相比，中国奢侈品市场和海南免税市场发展成倍增长。连续两年。增长，海南的客户服务和购物环境也在改善。可以说，海南免税市场代表了中国的消费习惯和喜好。
中国的人口基数和潜力在这里。日前，高辉在接受第一财经专访时表示，到2030年，中国将成为全球出境人口最多的国家。到2025年，中国将成为最大的奢侈品市场和最大的免税品市场由于中国的中产阶级不断壮大，中国消费者的全球审美也在提升，这意味着中国在未来的高端消费市场潜力无限
中国消费带动了亚太地区免税行业的发展。
《第一财经日报》：请介绍一下世界免税协会。
高辉：世界免税协会是一个非营利组织，成立于1984年，总部设在巴黎。TFWA是由品牌成员组成的协会。其使命是识别行业趋势和机会，扩大知名度，并提供全球免税和旅游零售。业务发展平台
TFWA主要通过举办行业会议和展览，为业主、免税经营商包括品牌商搭建业务发展和交流平台，为全球旅游零售业提供商业支持和创新发展的论坛。建立密切的关系并在代表其成员和整个行业的利益方面发挥重要作用
作为非营利组织俄罗斯机场免税店，TFWA目前拥有400多家会员单位，代表3000多个品牌，均为世界知名品牌和高端产品供应商。其宗旨是源于行业，服务行业，服务活动和品类，输出行业价值。最大化目标
《第一财经》：您可以看到，中国免税消费的现状和趋势如何？
高辉：过去十年，疫情前全球免税销售市场规模为864亿美元。华人所在的亚太地区占整个行业的50%以上。其中，中国人在海外的能源消费占全球市场的30%以上。亚太市场在过去十年的持续增长归功于中国人在周边亚太地区的旅游和购物，推动了整个地区免税行业的增长。
1995年，TFWA开始关注这一市场增长现象，随后在亚太地区设立展览和峰会。无论是中国人的消费能力，还是出境人数，都是免税行业关注的焦点。自2013年以来，TFWA在中国举办了多次。行业峰会聚焦助力中国免税市场发展
在国际免税市场上，香精最受欢迎，约占30%，其次是饮料。
在中国，尤其是海南市场，首先是香氛产品可以占据整个市场份额的一半以上，其次是时尚精品，比如珠宝、手表，然后是饮料。可见，香精消费在中国属于免税消费。珠宝和手表的比例高于其他市场
我们的分析背后有两个原因。一方面，国内机场的新兴建设和购物环境品质的提升，吸引了国际奢侈品进入机场通道。另一方面，离岛免税市场很大，所以奢侈品牌会有更多的珠宝和手表。而时尚商品在海南频道等市场的发展策略不同
未来，免税行业的品类和渠道仍有进一步发展的空间。在免税品类层面，将引入更多高端品牌，继续扩大热销品类在市场的占有率。在渠道层面，由于机场店的租金成本相对较高，免税店对品牌要求的转化率和利润率会有更高的要求，以至于很多大家喜欢和喜爱的品牌都没有进入免税渠道
但相对而言，中国的离岛免税政策，包括未来的城市免税政策，其实给更多的品牌带来了新的机会，中国人在市场上的消费趋势正在好转，免税消费将进一步改善。
国内免税市场将更加开放
《第一财经日报》：您认为如何提高消费者在机场免税店的消费能力？
高辉：机场渠道是依托传统入境客流的渠道。最近的一份行业研究报告显示，受疫情影响，旅行者不愿留在购物场所，冲动性购买也在转向计划性购物。
因此，一方面要提升机场零售商的数字化运营能力，全渠道触达消费者，给他们进店的理由。另一方面，机场免税店需要寻求一些新的商业模式。
例如，机场和零售商共同寻求双赢的模式，让零售商在过去两年有更多的经营空间。受国际疫情影响，CNIC与北京、上海、广州三个机场签订了免税补充协议。之前的担保+佣金模式是基于客流量的。商业区联动，传统模式让更多的利益向机场倾斜。在国际客流尚未恢复的前提下，双方找到更好的共生模式非常重要。
有了新的免税补充协议，客流系数使机场和零售商专注于分流，提高转化率。双方可以共同做大市场，增加收入。
拉加代尔机场和英国机场最近也开设了乐高机场门店，开创了机场和零售商之间的利润分享模式，讨论如何让门店更高效地运营，最大化销售额，共同吸引客流
受疫情影响，品牌商、运营商、机场业主都在寻找更健康、共赢的生态模式。海南市场也是如此。当新零售商采购能力较弱时，将引入国际零售商。当电子商务能力需要提升时，将与国内科技巨头合作，共同应对不断变化的市场环境，不断满足消费者的需求。
第一财经记者：我们看到内地免税店逐步开放。您如何看待内陆免税店的发展潜力？
高辉：我们看好内陆免税店的逐步开放。相对而言，海南免税市场规模成倍增长。如果我们将疫情前的国内离岛和机场免税店与目前活跃的海南市场进行比较，可以看到整体市场正在增长。数量仍然有限
事实上，这说明海南岛的免税渠道并没有完全覆盖中国的很多消费者，所以该市的免税还是有地方的区位优势，免税产业可以深耕当地市场。
该市免税店的发展，一方面帮助中国消费者内化国外购买力，回归中国国内市场。另一方面，各种业态在一些核心城市都有项目。模式和属性会有所改变
比如珠海免税进入横琴新创项目，深圳免税进入大湾区新项目建设，包括跨境电商在部分区域市场的落地，都是一个综合业态的呈现。 ，不一定是海南模式。以优惠的价格、丰富的产品、齐全的品类，全面复制当下的跨境电商。目前，中国有16个保税区。总的来说，我看好国内城市免税渠道的放开，很多企业都在这个赛道领域加速布局。
《第一财经日报》：您认为，2025年海南全岛关停政策对免税市场有哪些积极影响？
高辉：2025年，海南通关实际上会回归到免税行业正常、更加开放的市场竞争。促进市场差异化，进一步提升企业服务，而不是单纯依靠自身的牌照优势来经营，是一种竞争策略。，最终惠及所有来岛的消费者
目前，海南的高端业务尚未有明显发展。如果后期人口增加，政策放开，业态也会更多。为了保证健康发展，人们自然会更深入地参与到如何服务当地消费者或来到岛上。而不是仅仅依靠自己的单一品牌和价格优势来吸引消费者
中国的购物和审美越来越国际化。
《第一财经日报》：您如何看待跨境电商与免税店的关系？
高辉：过去中国人出国旅游，经常会从法国、日本等国的药店带回来很多便宜又大件的产品。例如，很多人去日本携带电饭煲和马桶盖。一方面，国内市场尚无相应产品。品类或品牌 另一方面，国外和国内的差别很大
但是，随着跨境电商的发展，很多普通人的需求得到了满足。许多国际品牌可以通过跨境电商渠道购买，与国际市场的价格差距正在缩小。
当这些购物需求在国内得到满足时，出国旅游的消费者就可以享受到旅行本身的体验。疫情爆发前，中国旅游研究院发布的一份报告显示，近年来，中国人的海外消费能力不断提升，但购物量却在逐渐减少，因为他们更愿意花钱购买旅游体验。比购物，符合年轻一代消费者的消费习惯
零售合作伙伴陪伴旅游游客的主要目的是旅行和体验不同的文化。购物只能是旅行体验的一部分。因此，免税和城市跨境电商实际上是在将部分消费者的需求转移到国内市场。
所以，我认为跨境电商和免税贸易并不矛盾。免税商户也在积极探索如何更好地为会员服务。还有跨境业务积累了大量客户俄罗斯机场免税店，通过免税渠道更好地为会员服务。未满足的需求
不能简单理解为跨境电商是对现有模式的冲击，是对流量的抢夺。事实上，总的来说，免税市场会通过跨境电商丰富业态和品类，一站式满足消费者的需求。需求，让消费者更加忠诚和粘性，这个更重要
《第一财经日报》：您认为目前免税市场的特点是什么，它的瓶颈期是什么时期，如何改善？
高辉：事实上，无论是疫情还是国际形势，都对免税行业产生了巨大的影响。我们一直说这个行业是最有韧性的。毕竟，探索不同的文化或旅行是人类最基本的需求。
在我看来，当前免税市场的瓶颈在于需要加快数字化布局。毕竟，免税消费过去是基于人流发展自己的商业模式，其对客户服务质量和产品品类高毛利的要求需要不断的转型和调整。
还有一个层次。如果城里的免税店开起来，其实和机场免税店会有一些冲突。如何找到集团与企业共存的新模式，是未来需要进一步探讨的问题
《第一财经日报》：在您看来，近年来中国人是否更加关注高端消费？
高辉：近年来，不同的咨询公司和研究公司加大了对高端消费的研究投入，加快了相关研究报告的发布。
在消博会首日的官方议程上，一家领先的咨询公司做了高端消费品市场的报告，消博会还举办了2022全球高端消费品发展论坛，这表明我们高度重视高端消费领域。
中国的人口基数和潜力在这里。到2030年，中国将成为世界上出境人口最多的国家。到2025年，中国将成为最大的奢侈品市场和最大的免税品市场。因为中国的中产阶级在不断提高，中国消费者更多的全球审美也在提升，这也意味着中国在未来的高端消费市场潜力无限
总之，一方面是大众消费方式的改变，另一方面是财富的积累。与此同时，中国的高端消费市场也日趋成熟。无论是城市市场还是机场渠道，高端消费品都以高频率出现在大众面前。与过去相比，消费者更加成熟和时尚。他们知道一些高端品牌。现在可以联系这些品牌。核心消费群体是逐渐步入30岁的90后。他们的文化水平和消费能力使他们成为高端消费市场的主力军。因此，对高端消费品的认知度不断提高，带动了免税市场的增长。
